Santral Sistemleri (IP & Analog)

Hizmet Tanımı

IP PBX ve analog telefon santralı kurulumu, programlama, bakım, onarım ve sistem göçü hizmetleri. VoIP altyapısına geçiş, SIP trunk entegrasyonu, sesli yanıt sistemi (IVR), çağrı kuyrukları, çağrı kayıt, konferans ve CRM entegrasyonu. Mevcut analog santralınızı IP'ye taşıyor veya hibrit çözümlerle kademeli geçiş sağlıyoruz. Uzaktan yönetim ve mobil dahili desteği ile çalışanlarınız her yerden erişilebilir.

Hangi Sorunları Çözer?

• Eski analog santral arızaları ve yedek parça bulma güçlüğü
• Yüksek şehirlerarası ve uluslararası telefon faturaları
• Uzaktan yönetim ve izleme eksikliği
• Şubeler arası iletişim güçlüğü ve maliyet
• Müşteri arama takip ve raporlama eksikliği
• Mobil çalışanların santrale erişememesi
• IVR ve çağrı yönlendirme eksikliği
• Kapasite artırımı güçlüğü

Kimler İçin Uygundur?

Çağrı merkezleri, ofisler, oteller, hastaneler, çok şubeli firmalar, e-ticaret firmaları ve müşteri hizmetleri yoğun işletmeler. 5 dahiliden 5.000 dahiliye kadar ölçeklenebilir çözümler.

Sağladığı Faydalar

• IP santral ile %50-70 düşük iletişim maliyeti
• Uzaktan yönetim, web arayüzü ve mobil dahili desteği
• IVR sesli yanıt ve akıllı çağrı yönlendirme
• CRM entegrasyonu ile arayan müşteri bilgisi ekranda
• Çağrı kayıt ve detaylı raporlama
• Görüntülü konferans ve ekran paylaşımı desteği
• Şubeler arası ücretsiz görüşme (VPN üzerinden)
• Esnek kapasite artırımı — lisans bazlı genişleme

Neden Yerinde Servis?

Yealink, Grandstream, Panasonic, Ericsson-LG, Karel, Cisco, 3CX, Asterisk dahil tüm IP ve analog santral markalarında kurulum, programlama ve bakım yapıyoruz. Mevcut sisteminizi analiz ederek en uygun geçiş planını öneriyoruz. Numara taşıma, SIP trunk kurulumu ve operatör entegrasyonunu biz yönetiyoruz.