Teknik Servis & Destek Hizmetleri

Hizmet Tanımı

Yerinde teknik servis, uzaktan masaüstü ve sunucu desteği, SLA bakım anlaşmaları, periyodik kontrol ziyaretleri, projelendirme ve IT danışmanlık hizmetleri. İzmir, Manisa ve Antalya bölgesinde aynı gün yerinde müdahale hedefi. SLA müşterilerine 2-4 saat garantili müdahale süresi. SLA Altın paket müşterilerine mesai dışı acil destek hattı. Tek seferlik arıza müdahalesinden kapsamlı yıllık bakım anlaşmasına kadar esnek hizmet modelleri. Uzaktan erişim ile ön tanı, yerinde müdahale ile kesin çözüm.

Hangi Sorunları Çözer?

• Arıza durumunda uzun bekleme süreleri ve iş kaybı
• Marka bağımlı pahalı servis maliyetleri
• Düzenli bakım yapılmaması nedeniyle tekrarlayan arızalar
• Teknik destek erişim güçlüğü — telefonu açan yok
• Projelendirme ve teknoloji danışmanlık eksikliği
• Farklı sistemler için farklı firmalarla uğraşma zahmeti
• Mesai dışı ve hafta sonu destek bulma güçlüğü
• Yedek parça tedariğinde gecikme ve uyumsuzluk
• IT altyapı dokümantasyon ve envanter eksikliği
• Siber güvenlik açıkları ve güncellenmeyen sistemler
• Büyüme planına uygun teknoloji yol haritası olmaması

Kimler İçin Uygundur?

Mevcut IT, ağ, güvenlik, enerji ve otomasyon altyapısı olan tüm kurumsal müşteriler. KOBİ'den büyük holdinglere kadar her ölçekte firma. Avukat büroları, muhasebe ofisleri, sağlık merkezleri, okullar, oteller, AVM'ler, fabrikalar ve kamu kurumları. Çalışma saatlerimiz: Pazartesi-Cuma 08:30-18:00, Cumartesi randevuyla. SLA Altın paket müşterilerine mesai dışı acil destek.

Sağladığı Faydalar

• Aynı gün yerinde müdahale hedefi (İzmir & Manisa)
• SLA ile garantili müdahale süreleri (2-4-8 saat)
• Uzaktan erişim (TeamViewer, AnyDesk) ile anında ön müdahale
• Planlı periyodik bakım ile arıza önleme ve öngörücü bakım
• Tüm sistemlerinize tek noktadan destek — tek muhatap
• Aylık durum raporları ve öneriler
• Mesai dışı acil destek hattı (SLA Altın paket müşterilerine)
• Yedek parça stoku ve hızlı tedarik ağı
• Detaylı IT envanter ve altyapı dokümantasyonu
• Teknoloji yol haritası ve bütçe planlaması danışmanlığı
• Felaket kurtarma (disaster recovery) planı oluşturma

Neden Yerinde Servis?

Marka bağımsız çalışarak IT altyapı, güvenlik, enerji ve otomasyon sistemlerinizin tamamına tek noktadan destek veriyoruz. SLA anlaşmaları ile müdahale sürelerimizi garanti altına alıyoruz. 25+ yıllık deneyim, İzmir, Manisa ve Antalya bölgesinde yerleşik teknik ekip. Proaktif izleme ile arızaları oluşmadan tespit ediyoruz. Her müşteriye özel IT yol haritası çıkarıyoruz.

SLA Bakım Paketlerimizi İnceleyin (Bronz / Gümüş / Altın) →